하나My PB - 지점인력 효율화를 통한 비대면 투자상담
1. 프로젝트 개요
프로젝트 개요
현재 금융권은 비대면, 디지털화로 인해 비용 절감을 위한 지점 축소를 진행중입니다. 하지만, 급격한 지점 축소로 인해 지점당 직원수는 증가하여, 증가한 인력을 효율적으로 관리해야 하는 필요성을 인지했습니다.
프로젝트 목적
- 은행, 증권사 PB 직원들의 비어있는 예약 시간대를 활용한 비대면 투자 상담 서비스 제공합니다.
- 기존의 스마트브랜치 서비스를 개선하여 비대면 채널을 더욱 강화합니다.
2. 프로젝트 제안서
3. 프로젝트 결과
최종 프로젝트 결과입니다.
발표 ppt
시연 동영상
4. 프로젝트 결과 요약
* 수행기간
2021-09-06 ~ 2021-10-05
* 담당업무
하나My PB 설계 및 제작, 코딩
* 주요기능
손님 주요기능
PB 직원 주요기능
* 사용기술
- Spring MVC 기반 웹 애플리케이션 제작
- WebRTC API를 활용한 Video Chat & Screen Sharing
- Kakao API를 이용한 카카오 알림 전송
- FullCalender 라이브러리를 활용한 캘린더 구현
- Sock Js를 통한 실시간 알림&채팅 구현
* 개발환경
- OS : Window10, Linux CentOS7, Mac OS
- Framework : Spring Framework 5, Mybatis
- Server : Apache Tomcat9, Express
- Language : Java(jdk-1.8), Javascript, HTML, CSS
- IDE Tools : Eclipse, Sqldeveloper, IntelliJ
- DB : Oracle 19c
- etc : Node.js, git
* 개발 아키텍쳐
* ERD
* 기대효과
1. 자산관리 서비스의 접근성 강화
- 기존의 Private Banking 서비스는 자산 규모가 있는 손님들을 대상으로, 주로 오프라인 지점에서 진행됨 → 비대면 상담을 통해 공간적 제약에서 벗어나, 분야별 다양한 PB 직원에게 상담을 받을 수 있음
2. 손님층 확대
- 현재 비대면 화상상담은 초고액 자산가들을 대상으로 시행되고 있음. → 전국에 있는 지점 PB직원을 활용하기에, 상담 인력 증가에 따른 서비스 제공률 증가 → 더 많은 손님들에게 투자 상담 기회 제공
* 보완점
1. 네트워크 보안 지식 보완
- video 정보를 가져오는 과정에서 보안 문제에 직면함 → OpenSSL을 통해 해결했지만, 취약 이슈가 빈번하게 발생한다는 것을 깨닫고 보안의 중요성 인지
2. 화상 상담 기록 기능 추가
- 금융권의 불완전 판매 이슈로 인해 판매 절차 강화 필요성 증가
3. 원스톱 서비스 구축
- 예약•상담•가입의 프로세스를 한번에 진행할 수 있는 서비스 구축 필요
5. 본인소개
| 항목 | 내용 | |
|---|---|---|
| 이름 | 윤승원 |  |
| 연락처 | tmd814(@)naver.com | |
| skill set | Frontend - HTML, CSS, Javascript, Bootstrap, jQuery | |
| Backend - Java, Spring, Oracle | ||
| Etc - Node.js, Git | ||
| 자격증 | 정보처리기사, 투자자산운용사 | |
| 수상 | 폴리텍 창업경진대회 - 입선 | |
| 경력사항 | 한국투자증권 인턴 (2020.09 ~ 2020.11) | |
| 경력사항 | 하나은행 디지털 도우미 (2020.05 ~ 2020.08) |